孫思邈在《大醫(yī)精誠》中所說：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護(hù)惜身命。見彼苦惱，若己有之，深心凄愴，勿避險(xiǎn)巇、晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救，無作功夫形跡之心。如此可為蒼生大醫(yī)。”

　　近年來隨著醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療質(zhì)量的提高主要表現(xiàn)在對醫(yī)療技術(shù)的提高，忽視了對人文關(guān)懷及及服務(wù)態(tài)度的提升。12月4日，我院急診重癥醫(yī)學(xué)部開展了一場主題為“人文醫(yī)學(xué)服務(wù)理念提升討論會”。在科主任楊冬梅主持下，會議圍繞：“醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的是什么？醫(yī)務(wù)人員最大的敵人是什么？醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)是什么？”這三個(gè)問題展開討論。

　　會議的背景主要是通過觀看《妙手情真》這部電影后的感想為基礎(chǔ)，暢談自己對于人文醫(yī)學(xué)服務(wù)的理解。

　　我們都知道服務(wù)理念決定服務(wù)質(zhì)量的好壞，一家頂級的醫(yī)院可能技術(shù)一流，設(shè)備先進(jìn)，可完成高精尖的手術(shù)，可發(fā)表眾多的SCI論文，但是忽視了人文醫(yī)學(xué)服務(wù)理念，忽視了人文關(guān)懷理念的醫(yī)院往往是沒有溫度的。通過積極的討論，急診重癥醫(yī)學(xué)部的醫(yī)護(hù)人員普遍認(rèn)為：醫(yī)護(hù)人員最大的敵人不是疾病本身，更多的是醫(yī)護(hù)人員對于病患的冷漠、冰冷的服務(wù)態(tài)度，傲慢的醫(yī)學(xué)風(fēng)氣，面對醫(yī)護(hù)一堆堆聽不懂的醫(yī)學(xué)術(shù)語，病患很難真正感受到人文關(guān)懷的理念。我們行醫(yī)的目的在于救死扶傷，但我們更應(yīng)該在治療疾病本身的同時(shí)，更應(yīng)該重視患者的心理健康及人文關(guān)懷。

　　電視劇《心術(shù)》曾這樣描述醫(yī)生的三種境界：“第一重叫治病救人，你能夠看好病人的疾病。這只能說明你是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者。第二重叫人文關(guān)懷，你不僅看好病人的病，你還有悲天憫人之心，對待病人要像親人一樣。第三重：那就是進(jìn)入病人的靈魂，成為他們的精神支柱！”作為醫(yī)護(hù)人員，我們都知道很多疾病目前尚無特效的治療方法，許多癌癥終末期的患者他們更需要的是醫(yī)生對他們的一句關(guān)心、一個(gè)微笑，能把他們當(dāng)做自己的親人，聽他們訴說自己的不適，理解他們的內(nèi)心世界，讓他們在面對病魔時(shí)不那么單薄，不那么孤無依靠，讓他們知道我們醫(yī)護(hù)人員始終和他們在一起，即使真的死亡來臨，我們也能安詳面對，這才是我們要建設(shè)的有技術(shù)、有溫度的醫(yī)院。醫(yī)護(hù)人員最大的本領(lǐng)除了要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)技能，更應(yīng)該重視自己內(nèi)在的修養(yǎng)，打造自己的人格魅力，成為一個(gè)病患愿意性命相托的好醫(yī)生。

　　最后，醫(yī)院運(yùn)營總監(jiān)肖茂明和醫(yī)療技術(shù)顧問沈春生主任教導(dǎo)道：“To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Always。這是西方醫(yī)學(xué)界著名的一句名言”，翻譯過來說的是：有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰。建設(shè)一所好醫(yī)院依賴于每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的努力，只有人人都提高對人文醫(yī)學(xué)服務(wù)理念的關(guān)注及重視，懂得持著溫馨、和諧、有愛的服務(wù)理念，再用自己精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)病患，才能使我們的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。行醫(yī)的道路上要始終記得：秉大醫(yī)精誠，重視人文關(guān)懷；承岐黃仁術(shù)，踐行救死扶傷。”